Microsoft Authenticator

Question

Bom dia!

Troquei de dispositivo e minha conta ficou bloqueada no aplicativo microsoft authenticator. Não consigo acessar mais o aplicativo Teams e preciso dele. Gostaria da ajuda pra desativar essa verificação do authenticator pois tudo que faço solicita o código.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Leo Bruno1,

Bom dia. Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você foi bloqueado da sua conta devido ao aplicativo autenticador da Microsoft.

Lamento saber da sua situação. Você já tentou clicar no link Entrar de outra forma na página Verificação de dois fatores . Se você não vir o link Entrar de outra forma, não configurou nenhum outro método de verificação. Você precisará entrar em contato com o administrador para obter ajuda para entrar na sua conta. Se houver um administrador, ele poderá ajudar a alterar o dispositivo MFA dessa conta.

Se for apenas uma conta de administrador, isso pode ser um pouco difícil, e tenha em mente que pode ser um assunto muito sensível que envolveria suas informações de conta e senha, portanto, não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Como valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; recomendamos que você entre em contato diretamente com nossa Equipe de Proteção de Dados; entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de Solicitação de Serviço para você, Encontre números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft.

Nossa Equipe de Proteção de Dados garantirá que os dados de suas organizações estejam seguros e enviará e-mails de forma privada. Obrigado pela sua colaboração.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Mantenha-se seguro e saudável!

Sinceramente

DePaul| Moderador da Comunidade Microsoft