Microsoft Authenticator

Question

ola muito boa noite ! eu criei uma conta para fazer o teste no Power bi estava usando normalmente ate eu precisar fazer a validação do meu acesso como administrador ! fiz o processo de verificação do meu domino tudo certo ate ai depois pedir o acesso a minha pois fica pedindo codigo de verificação no aplicativo AUTHENTIFICADOR mais eu nunca tive acesso a esse Microsoft Authenticator logo nao consigoa acessar minha conta gostaria de saber se ainda consigo acessar algum caminho para um suporte

Answer 1

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Prezado alexandre silva6,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Teremos prazer em atendê-lo.

De acordo com a descrição que você compartilhou, entendemos que você não pode acessar sua conta de administrador devido a um problema no autenticador.

• Posso por favor agora se você é o único administrador em sua organização? Caso contrário, recomendamos sinceramente que você entre em contato com o outro administrador para redefinir sua autenticação multifator e adicionar um novo método de autenticação para acessar sua conta.

No entanto, se você for o único administrador em sua organização, entendemos sua consulta aqui, mas, como sua consulta está relacionada à conta de administrador e como pertencemos ao site da Comunidade Microsoft, nosso fórum está disponível para público. Além disso, temos recursos e privilégios limitados para examinar cenários relacionados à conta de administrador. Além disso, como você é o único administrador em sua organização, a conta de administrador é relevante para a segurança de sua organização, valorizamos a segurança e a privacidade de sua organização, portanto, para suas preocupações, recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada à proteção de dados diretamente via suporte por telefone, selecionando sua região Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta de administrador. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1 " novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Assim, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator e, uma vez redefinido, você pode adicionar outro método de autenticação ou definir um novo aplicativo autenticador.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão. Para outras perguntas, sinta-se à vontade para adicionar sua postagem na equipe da Comunidade Microsoft.

Mantenha-se seguro e saudável. Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Libeamlak - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft