Alterar formula

Question

Oi pessoal tudo bem?

Estou com uma dúvida sobre como alterar uma formula.

Vou contextualizar para ficar mais claro.

Hoje temos um time com 3 pessoas atendendo (em breve serão 4), nossas demandas são divididas por grau de complexidade. rápido instantâneo, intermediário e complexo.

Porém agora vamos mudar, e cada pessoa vai atender somente alguns canais específicos.

Essa é a formula que uso no momento :

=SEERRO(ARRAY_CONSTRAIN(ARRAYFORMULA(ÍNDICE($CF$30:$CF$33;MENOR(SE(F2=$CG$30:$CJ$33;LIN($CF$30:$CF$33)-LIN($CF$29);"");CONT.SE($F$2:F2;F2)-ÍNDICE(INT((LIN($F$2:$F$800)-LIN($F$1)-1)/4)*4;CORRESP(CONT.SE($F$2:F2;F2);LIN($F$2:$F$800)-LIN($F$1);0))))); 1; 1);"")

Ela puxa essas informações da própria planilha ( anexo dados 01), e eu consigo distribuir entre todos, respeitando a ordem ( anexo dados 2).

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ccb29c12-b03e-4a2c-b73e-91242cc84f18?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2f8b9203-545f-4f46-8b33-fd3400eba8d1?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2f8b9203-545f-4f46-8b33-fd3400eba8d1?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/df3e8614-ceb5-4f8e-b241-7e981a420d25?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/df3e8614-ceb5-4f8e-b241-7e981a420d25?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7429aca7-3ec0-486f-b273-ff8f4d78ffcf?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

Podem me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Eu coloquei a fórmula em seu arquivo.

=IFERROR(INDEX(FILTER($CF$30:$CF$33;($CG$30:$CG$33=E2)+($CH$30:$CH$33=E2)+($CI$30:$CI$33=E2));IF(MOD(COUNTIF($E$2:E2;E2); COUNTIF($CG$30:$CJ$33;E2))=0; COUNTIF($CG$30:$CJ$33;E2); MOD(COUNTIF($E$2:E2;E2); COUNTIF($CG$30:$CJ$33;E2))));"")

Answer 2

Gostaria que quando coloco a informação do canal da coluna E, automaticamente ele fosse distribuído para a coluna B, respeitando a ordem no último atendimento.

A formula já está na coluna B.

Por exemplo: a Vi atendeu RA agora, o próximo deve ir para a Jay, depois volta para a VI.

A organização dos canais está sendo puxada pela fórmula das colunas CF até CJ, da linha 30 até 33.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Você poderia nos compartilhar em qual célula você deseja colocar a fórmula e o resultado esperado?

Answer 4

Segue planilha com os dados originais alterados e sem informações confidenciais.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lzAdgij-ZTh3OMRn5dgiU-2PeR5-vbSPFdRPIjcXmZE/edit#gid=289597064

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Você poderia nos compartilhar um arquivo de teste sem informações confidenciais para testar sua fórmula? Então podemos dar sugestões sobre isso.

Para compartilhar uma pasta de trabalho de exemplo, carregue no OneDrive ou em qualquer outra unidade de nuvem. Então poste um link aqui.