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problemas

Anônima
2024-03-09T20:19:11+00:00

estou tentando comprar mais espaço no onedrive mas aparece essa mensgem: Algo deu errado

Ocorreu um problema em nosso sistema. Aguardar um pouco pode ajudar.

CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod/00-dab9622d6178f04a3fbcb3df1d6f15cc-28a649ffb25313aa-01 9 de março de 2024 às 20:12:12 UTC

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waine

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-03-11T17:55:46+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá waine, este é Bryll

    Obrigado por tomar o tempo para nos escrever aqui na comunidade, no entanto, há pouco que podemos recomendar em termos de pagamentos ou faturamentos, principalmente porque não podemos e não temos acesso ou visibilidade a qualquer informação da conta.

    Sugiro falar com os técnicos de suporte ao vivo para que eles verifiquem pessoalmente sua conta e, provavelmente, peçam que eles processem a compra em seu nome.

    Você pode seguir as etapas abaixo para falar com um técnico de suporte por chat/telefone:

    Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

    Na caixa de descrição, digite Suporte por chat ou telefone, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte

    Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria

    Clique em Bate-papo ou Telefone com um agente de suporte no navegador da Web

    Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico de bate-papo ou telefone se conecte com você.

    Obrigado mais uma vez por relatar isso aqui na Comunidade.

    Bryll

    Moderador da Comunidade

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