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Olá Carolina Macedo1,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Nós lemos sua descrição cuidadosamente e aprendemos que você pode estar enfrentando o problema da perda de documentos do Word no momento. De acordo com as dicas, isso pode ser causado por um erro na formatação do arquivo enquanto você estava inserindo os estilos de cabeçalho.
Seus arquivos do Word são salvos no OneDrive? Se assim for, e você está inscrito no serviço Microsoft 365. Você pode executar a recuperação no OneDrive e esta etapa pode ajudá-lo a recuperar seus arquivos perdidos.
Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
Se você não salvou o Word no OneDrive ou não assina o serviço Microsoft 365. Lamento que nenhum dos membros da comunidade tenha acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar seus dados. Portanto, farei o meu melhor para responder às suas perguntas a partir do nível **** estratégico e técnico do software.
Agradecemos antecipadamente a compreensão e o apoio.
Atenciosamente
Clint Qian - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft