Erro de Conta

Question

Bom dia,

Não consigo corrigir no Office 365, um erro que aparece com a minha conta hotmail que tem o pacote Microsoft 365 Família (proprietário).

Sempre que faço login aparece depois a mensagem "Erro de Conta - Existem problemas com a sua conta. Para corrigir, inicie sessão novamente", carrego em corrigir e nada, nem a Subscrição consigo ativar.

Que recomendam?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fernando,

Bem-vindo à comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos Microsoft.

Entendemos que você não pode usar o Office corretamente. Muito obrigado pelas informações detalhadas sobre erros.

Este problema tem um grande impacto no seu trabalho e compreendemos perfeitamente o inconveniente que lhe causou.

Por favor, pergunte se você encontrou o código de erro 29 e, em caso afirmativo, isso pode ser devido aos seguintes motivos.

Lamentamos informar que recebemos recentemente relatórios de usuários de todo o mundo sobre o mesmo problema (código de erro 29 no Office), que provavelmente é um bug no aplicativo do Office que precisa ser corrigido. Como uma equipe de suporte da comunidade, não temos uma solução no momento e temos que esperar por correções dos desenvolvedores do Office.

Estamos fazendo o possível para reunir mais informações sobre esse problema e forneceremos comentários à equipe de desenvolvimento do Office imediatamente. Espero que eles possam consertá-lo o mais rápido possível.

Ao mesmo tempo, para evitar interromper seu trabalho, considere usar o lado Web gratuito e sem licença do Office, um aplicativo Web do Office que é executado em um navegador, para que os recursos sejam um pouco simplificados em comparação com o cliente, mas geralmente atendam à maioria das suas necessidades comerciais.

Office para a Web

Ao mesmo tempo, também recomendamos que você forneça comentários por meio dos canais oficiais do Office, pois quanto mais comentários você receber, mais a equipe de desenvolvimento se concentrará no problema e mais rápidas serão as correções e atualizações.

Método de comentários: em qualquer aplicativo do Office, clique em Arquivo -> Comentários no canto superior esquerdo.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e agradecemos por seu apoio e compreensão dos produtos do Office. Antes de corrigir o problema, considere usar o Office para a Web.

Se você não encontrar o código de erro acima, por favor, corrija-nos, você pode anexar uma captura de tela detalhada do erro, vamos ajudá-lo ainda mais a solucionar o problema.

Felicidades

Ian - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft