Problema com o Onedrive error-code-0x80070185

Question

Olá bom dia,

Estou com problemas no meu OneDrive, ontem minha filha arrastou minha área de trabalho para uma pasta especifica dentro do Desktop, e em seguida reiniciei meu notebook e não tinha nada mais lá.

Nesse momento o meu onedrive esta apresentando o error-code-0x80070185, e não me deixa abrir nenhum arquivo, fora que tem uma outra pasta chamada onedrive dentro da minha pasta onedrive, que deve estar duplicando os arquivos.

Answer 1

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Olá Bruno,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado pela informação, O código de erro 0x80070185 geralmente representa um problema de conectividade com o serviço de nuvem OneDrive durante a execução de uma ação, que pode estar relacionado a uma sincronização anormal de arquivos ou condições de rede do computador. Para resolver esse problema, pode levar algum tempo para solucionar o problema para descobrir a causa.

Você pode tentar ver se encontra o mesmo problema de não conseguir abrir um arquivo ao fazer logon no OneDrive para Web e abri-lo lá.

Em relação aos arquivos duplicados que aparecem no OneDrive, isso também pode estar relacionado ao arrastar incorreto anterior e, depois de verificar se é um conteúdo duplicado, para economizar espaço no OneDrive e evitar a confusão dos arquivos do OneDrive, sugiro que você possa excluí-lo manualmente.

Também recomendo que você verifique o status de sincronização do OneDrive.

Consulte Como fazer se um arquivo foi carregado no OneDrive? - Suporte da Microsoft

Veja a seguir algumas soluções de problemas de rede, bem como soluções de problemas de aplicativos que podem ser úteis:

1. Alternando ambientes de rede

Se possível, tente mudar sua rede com fio para Wi-Fi ou vice-versa, ou conecte-se ao ponto de acesso móvel do seu telefone para ver se ele sincroniza corretamente.

2. Alterar DNS

• Clique em Windows + R e digite ncpa.cpl
• Clique no nome da rede à qual você está conectado agora, abra a janela Status da rede, clique em Propriedades e, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em " Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)".
• Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

3. Redefina o aplicativo OneDrive

Consulte Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

4. Revincule ao OneDrive

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o acima não funcionar, você também pode compartilhar conosco a manifestação exata a que está se referindo quando nada resta após uma reinicialização, ter capturas de tela relevantes de sua área de trabalho ou no aplicativo OneDrive seria ótimo.

Aguardamos a sua resposta!

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft