APP Word

Question

Olá!

Instalei a APP Word no meu tablet android. Trabalhei num documento Word durante 2 semanas(aproximadamente) no mês de julho de 2024, com a minha conta iniciada. Ao desinstalar a APP, perdi este importante documento. Não está no OneDrive nem em nenhuma pasta do meu tablet. Alguém me pode ajudar?

Obrigada!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Inês Rocha1,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você instalou o Word no Android, mas precisa encontrar informações sobre o arquivo.

De acordo com sua descrição, você usa o Word para Android para ajudá-lo com o trabalho de escritório, edição e visualização, mas disse que não há arquivos nas pastas do OneDrive e do tablet agora. Antes de ajudá-lo em detalhes, precisamos explicar a você:

Quando você cria um arquivo no Word para Android, ele geralmente é salvo no OneDrive por padrão, mas quando você o usa em um dispositivo móvel, dois locais de armazenamento diferentes serão exibidos, um é o OneDrive conectado à sua conta da Microsoft e seu Documentos deste dispositivo ou outras pastas.

 Salvar arquivos do Office automaticamente - Suporte da Microsoft

Você pode desativar o salvamento automático ou alterar o caminho de salvamento para um caminho local para ajudá-lo a visualizar as informações do arquivo. Estamos preocupados que seu arquivo não possa ser visualizado porque você não conseguiu salvá-lo e armazená-lo antes.

Estamos preocupados que a sincronização e o armazenamento de arquivos do OneDrive tenham falhado, o que fará com que você não consiga recuperar o documento.

Para ajudá-lo a solucionar seu problema e localizar seu arquivo, recomendamos que você tente as seguintes soluções:

1. Lembre-se do caminho que você salvou anteriormente:

Você pode tentar lembrar se seus arquivos anteriores foram salvos no OneDrive ou na pasta deste dispositivo. Se estiver na pasta deste dispositivo, recomendamos que você tente usar Documentos ou Download ou outras pastas para ajudá-lo a confirmar se você tem arquivo.

Se você estiver economizando no OneDrive, poderá tentar:

1. Use a pesquisa completa do OneDrive:

Você pode tentar usar a caixa de pesquisa na parte superior para inserir sua pasta ou nome de arquivo individual na página da Web do OneDrive e também verá os arquivos correspondentes na lixeira. Após a pesquisa, você pode reabrir o documento para confirmar as informações ou clicar em Restaurar.

2. Veja a Lixeira do OneDrive:

Você pode clicar na opção Lixeira do OneDrive para confirmar se o seu projeto existe por meio da Lixeira. Nesse caso, você pode tentar clicar na instrução "Restaurar" para confirmar as informações.

Se as informações na lixeira forem excluídas ou o tempo de retenção exceder 30 dias, as informações do documento correspondente não poderão ser recuperadas.

Mas, para ajudá-lo ainda mais a encontrar informações sobre o arquivo, recomendamos que você tente enviar um email para a equipe de suporte técnico do OneDrive por meio do link a seguir para obter comentários. Ajudá-lo a consultar os arquivos e as informações do histórico em sua conta.

https://onedrive.live.com/?action=feedback https://onedrive.live.com/?action=feedback

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft