Assinatura

Question

Olá semana passada fiz minha assinatura para one drive de 100 Giga e até agora não atualizaram.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Lúcia Flores,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação, ou seja, o armazenamento do OneDrive inscrito não está refletindo do seu lado e, nessa situação, gostaria de solicitar que você compartilhe as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela da página Assinatura da sua conta do Office 365: Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 ou produto do Office - Suporte da Microsoft
2. Captura de tela das métricas de armazenamento do seu OneDrive: Abra o OneDrive no navegador> Configurações> Opções> Gerenciar armazenamento.
3. Você está usando a conta pessoal da Microsoft (@outlook.com) ou a conta corporativa/de estudante da Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia