OneDrive

Question

Bom dia,

Não consigo aceder aos documentos da minha OneDrive.

Tenho essencialmente documentos PowerPoint e Excel e há uma semana atrás conseguia abri-los.

Não fiz mudança absolutamente nenhuma e quando tento abri-los, abre uma nova página que diz "404 file not found".

Preciso da vossa ajuda, por favor.

Obrigada.

ENG:

Good morning,
I can't access the documents on my OneDrive.
Mainly have PowerPoint and Excel documents and a week ago I was able to open them.
Haven't made any changes at all and now when I try to open them, a new page opens saying "404 file not found".
I need your help, please.

Thank you.

***moved from en-us***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Ainda não tive notícias suas. Agora você consegue acessar seus documentos do Office no OneDrive normalmente?

Recebi um email da equipe do OneDrive hoje indicando que eles corrigiram o problema e queria fazer o check-in para confirmar seu status.

Thomas

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Multioral Lda,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Hoje, recebi uma notificação por e-mail de que o OneDrive anunciou internamente que o problema de "não é possível abrir arquivos do Office no aplicativo OneDrive e na versão web, com uma mensagem de erro 'arquivo 404 não encontrado'" é um problema conhecido. A equipe de desenvolvimento da Microsoft está ciente desse problema e está investigando-o ativamente. Solicito sinceramente que você aguarde pacientemente o lançamento de um patch de correção pela equipe de desenvolvimento da Microsoft. 

Como solução temporária, você pode considerar baixar esses documentos do Office para o disco local para abri-los.

Enquanto isso, encontrei o canal mais recente que a equipe do OneDrive abriu para os usuários enviarem relatórios e comentários sobre esse problema: você pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar em Relatório para enviar. Você pode fazer uma captura de tela do problema encontrado e fornecer detalhes para a equipe de desenvolvimento do OneDrive (ou pode enviar comentários sobre o problema por meio deste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback).

Para que eles reúnam diferentes manifestações do problema encontrado, em um esforço para compreender completamente o escopo completo do problema e fornecer uma solução mais abrangente.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft