cobrança

Question

Eu estava devendo ai fui pagar e montaram uma nova conta e nhão estou conseguindo usar o microsoft como resolvo ligo e a secretaria eletronica não me transfere

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Verônica Maia1

Recebi sua resposta. Peço desculpas por ter entendido mal quando respondi pela primeira vez.

Entenda que você precisa de suporte por telefone, neste caso você precisa entrar em contato com o departamento de bate-papo para obter suporte, consulte as etapas a seguir.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft 
2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa, inscreva-se.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outro.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinatura ou Outro.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Ponta: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Enquanto isso, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo a resolver seu problema.

Lamento não ter como me comunicar com você diretamente por telefone, ao mesmo tempo, porque o fórum é uma comunidade aberta, para proteger sua privacidade, codifiquei suas informações privadas, por favor, entenda.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas durante o contato com o Chat.

Felicidades.

Cereja

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

BOM DIA

VOCÊS NÃO ENTENDERAM A MINHA COMUNICAÇÃO

VOU REPETIR E PRECISO QUE ALGUÉM ME LIGUE PARA SOLUCIONAR MEU PROBLEMA

ESTAVA DEVENDO A ASSINATURA E QUANDO FUI PAGAR ABRIU UMA NOVA ASSINATURA

PRECISO MUITO DA AJUDA DE VOCÊS POR FAVOR ENTREM EM CONTATO COMIGO

+55 ** ***************

AGUARDO VERONICA

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Veronica Maia1

Obrigado por consultar a Comunidade da Microsoft e relatar seu problema.

Você parece estar enfrentando um problema relacionado ao faturamento do Office. Sinta-se à vontade para me corrigir se eu não tiver entendido sua situação corretamente.

Para ajudá-lo ainda mais, preciso confirmar algumas das seguintes informações com você:

1. Você mencionou "configurar uma nova conta", ao configurar uma nova conta, você quer dizer criar uma nova conta da Microsoft?
2. Quando você diz que não pode usar a Microsoft, quer dizer que não pode usar os produtos do Office? Quando não consigo usá-lo, significa que não consigo abri-lo ou não posso usá-lo corretamente depois de abri-lo?
3. Há alguma mensagem de erro solicitada durante esse processo, em caso afirmativo, recomendamos fornecer mais mensagens de erro ou capturas de tela para que possamos diagnosticar melhor o problema.

Essas informações são muito importantes para nós, pois podem nos ajudar a entender seu problema com mais precisão.

Obrigado por sua paciência e compreensão e estamos ansiosos para ouvir de você. Assim que recebermos mais informações suas, trabalharemos para resolver seu problema.

Felicidades.

Cereja.Z |Especialista em suporte da comunidade Microsoft