![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | Outro
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá Tiffany kaliria DA SILVA,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.
Antes de prosseguir , você poderia me permitir reunir informações abaixo para restringir seu cenário específico?
- Você poderia fornecer detalhes sobre sua assinatura específica do Office 365. Você está usando o Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise ou Education? Como alternativa, é o Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home and Student ou uma assinatura Personal (Outlook.com, Hotmail.com Live.com)?
- Você poderia compartilhar qual aplicativo você se inscreveu e testou? É o Microsoft Office 365 ou qualquer outro aplicativo?
- Como você já se inscreveu ou Teste gratuito, se recebeu alguma fatura, poderia compartilhá-la comigo em uma mensagem privada?
Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema.
Se você compartilhar as informações solicitadas acima, isso nos ajudará em consultas futuras.
Observe que minha resposta inicial pode não resolver sua situação atual imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma direção específica para sua situação atual.
Nota: Devido à política do fórum e para proteger informações confidenciais , compartilhe comigo acima algumas informações de captura de tela solicitadas em "Ver mensagens privadas".
Aqui estão as etapas para abrir "Exibir mensagens privadas":
Para exibir as opções de mensagens privadas> Entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou essas informações de thread na Comunidade da Microsoft > clique na imagem do seu perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil .
Aguardo sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Fornecerei mais orientações em conformidade.
Sinceramente
Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft