Ola

Question

Olá

Boa tarde

Eu comprei um notebook ASUS DESKTOP - 9ES1BP1

ID do Pr****e 2022

O mesmo Já veio de fábrica com o Windows 10 e o Office 365

Após uma atualização de rotina, quando abro qualquer programa do Office surge uma mensagem na tela:

"Não arrisque a segurança do seu arquivo. Obtenha o Office Original"

Mas eu não instalei nenhum software pirata. O Office que está no notebook já veio de fábrica

O que devo fazer para essa mensagem para de aparecer?

Se fizer a restauração do sistema pra uma data anterior à atualização vai resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Pr. Dener Rodrigues Maia.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você parece estar recebendo uma mensagem de erro ao usar o Office. Por favor, não se preocupe, farei tudo o que puder para ajudá-lo.

Gostaria de confirmar informações mais específicas com você para que eu possa determinar com mais precisão o problema que você está encontrando e ajudá-lo melhor:

• Você pode compartilhar uma captura de tela de prompts específicos ou códigos de erro comigo quando não puder usar o Office para que eu possa ter uma ideia mais visual do que você está enfrentando no momento.
• Verifique o status da sua assinatura em sua conta:  >É recomendável que você faça login para acessar a conta da Microsoft : >Na opção Serviço: verifique se o status da assinatura está normal/exibido; Você pode compartilhar a captura de tela exibida comigo  para que eu possa ajudá-lo mais especificamente
• O problema ocorreu recentemente e de repente? Se houve atualizações/instalações recentes de outro novo software?

Depois de obter mais informações sobre o acima, poderei fornecer assistência mais direcionada.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft