Office excel file issue

Question

Hi,

Equipe específica do escritório,

Estou com problemas em um dos meus arquivos do Excel. Eu estava trabalhando nele pelo Office quando, de repente, houve uma interrupção de energia. Esse arquivo do Office estava criptografado com senha. Após a interrupção de energia. Não consegui acessar o referido arquivo. Ele foi salvo localmente no dekstop e sincronizado no onedrive. Tentei algumas etapas

-digitar a senha no arquivo Excel do dekstop: erro: o arquivo está corrompido

-acessar o onedrive on-line com esse arquivo do Excel: erro: senha incorreta: digitei a senha correta, mas o problema é o mesmo

-tentei acessar o arquivo do Excel no onedrive online pelo celular com dados móveis: mesmo problema

-tentei fazer um reparo rápido no Office

-tentar reparar o arquivo específico: mesmo problema

-tentar abrir o arquivo do Excel no onedrive online com o modo incógnito: senha incorreta

-tentar abrir o arquivo no Edge: erro: alguém está editando esta pasta de trabalho, você pode fazer edições depois que a pessoa fechar a pasta de trabalho

Essas são todas as etapas que tentei sem sucesso. Qualquer recomendação seria muito bem-vinda. Muito obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Emanuel Mergulhão

Obrigado por vir à Comunidade Microsoft para compartilhar seu problema, aprendi sobre sua experiência e sinto muito por sua perda.

Chegou ao meu conhecimento que você perdeu sua senha para o arquivo criptografado e o arquivo está corrompido. Devido a questões de privacidade, não podemos ajudá-lo a recuperar sua senha e nós, como agente da comunidade, não temos acesso ao banco de dados para ajudá-lo com seu problema, podemos apenas fornecer orientação estratégica e técnica sobre o produto.

Lamentamos não poder ajudá-lo ainda mais com esse problema. Recomendo que você entre em contato com uma empresa terceirizada de recuperação de dados para tentar recuperar seus dados.

Esperamos sinceramente que você consiga recuperar seus arquivos e, se tiver mais dúvidas ou precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar.

Desejamos-lhe tudo de bom!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft