Ondrive

Question

Tenho o office 36 familiar com pagamento anual em novembro de cada ano (129 €). Ontem ao aceder ao ondrive através do telemóvel apareceu uma mensagem a informar que a partir de 20.02.2025 vão cobrar 1300 €/mês e fiquei sem acesso. Que faço?

Answer 1

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Olá, joaquim Carita Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.A notificação que você recebeu é um problema conhecido. "A partir de 22 de janeiro de 2025, alguns clientes relataram ter recebido notificações incorretas em seus dispositivos iOS e Android sobre alterações de preço para os novos planos do Microsoft 365 com IA (Copilot) (Microsoft 365 Personal e Family). Essas notificações indicavam incorretamente que o preço aumentaria de 7,00 EUR para 1.000,00 EUR por mês ou R$ 28,00 - R$ 3.300,00, quando o preço real deveria ser de 10 EUR (ou equivalente em moeda local)."  Isso é um erro e o preço não mudou.Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para todos os usuários afetados, recomendamos que você clique em "OK" e ignore esta notificação, o que não resultará em cobranças reais. Se você foi cobrado, tenha certeza de que quaisquer cobranças erradas serão reembolsadas. Entre em contato com nosso suporte por chat da seguinte forma para resolver a consulta de cobrança em sua conta:

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• Selecione [Conversar com um agente de suporte.] Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, informe-nos. Estamos aqui para ajudar!AtenciosamenteCarlos - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft