ondrive

Question

Estou com problemas de compartilhamento de documentos no ondrive.

Para mim mostra compartilhado, mas a outra pessoa nao consegue ver esse compartilhamento, também acontece que eu coloco um documento na pasta em um computador e no outro computador nao esta visivel os documentos.

Answer 1

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Olá, Rachel Ferraz

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft e obrigado por compartilhar seu problema. Entendo seu problema, mas preciso informar que, como representante da Comunidade da Microsoft, não posso acessar bancos de dados de back-end para investigar seu problema. Só podemos fornecer suporte técnico em relação aos produtos. Obrigado por sua paciência e compreensão.

Para melhor ajudá-lo a resolver o problema, preciso confirmar algumas informações:

Devido ao mecanismo do OneDrive, as contas pessoais e as contas corporativas operam de maneira diferente. Para solucionar seu problema com precisão, preciso confirmar se sua conta é pessoal ou profissional.

Você está compartilhando por meio de um link ou diretamente com usuários específicos? Percebi que depois de sincronizar o documento, ele também ficou invisível em outro computador. Você já tentou criar um novo documento para ver se o mesmo problema ocorre?

A conta da pessoa com quem você está compartilhando o documento é uma conta pessoal ou uma conta corporativa?

Você pode ver os arquivos compartilhados por meio da versão web do OneDrive? Faça login na versão web do OneDrive e verifique se o espaço de armazenamento restante está cheio.

(onedrive.live.com)

Você pode fornecer uma captura de tela da mensagem de erro?

Você já tentou sair da sua conta e, em seguida, vincular novamente e compartilhar novamente?

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Você pode redefinir o OneDrive e compartilhá-lo novamente para ver se o problema existe

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve seu problema imediatamente. Se houver algum problema durante a operação ou os resultados do seu teste não forem satisfatórios, você sempre pode nos dar feedback, com sua ajuda subsequente e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução, obrigado por sua paciência e compreensão, estamos ansiosos para ouvir de você

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft