ondrive

Question

Quando compartilho as pastas do meu one drive, as pastas estão virando links. Nao sendo mais possivel trabalhar com as pastas no computador que foram compartilhadas, apenas no navegador

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Obrigado pela sua resposta.

Como você mencionou, esse problema existe desde 2024 e não foi corrigido pela equipe de desenvolvimento até hoje. Além disso, esse problema ressurgiu recentemente em grande escala.

Atualmente, suas opções são postar informações no fórum da comunidade ou enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive. No entanto, as informações que você recebe desses dois canais podem ser as mesmas. Envie um email para a equipe de suporte do OneDrive

Como o erro ocorre no lado do servidor e não no lado do cliente, apenas a equipe de desenvolvimento pode resolver esse problema no momento. Estamos do mesmo lado que os usuários e também estamos aguardando que esse problema seja resolvido. Por conseguinte, embora eu queira dizer-lhe, não podemos saber a data exacta.

Tudo o que podemos fazer é fornecer as atualizações mais recentes sobre questões importantes, tanto quanto possível. Espero que você possa entender. Além disso, aqui está uma solução temporária que você pode tentar minimizar seu impacto sobre você: (Tópico em inglês, pode ser necessário usar um tradutor para lê-lo)

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade da Microsoft

Entendo que resolver esse problema não pode depender apenas de soluções temporárias, mas, por favor, acredite em mim, estamos do seu lado.

Aguardamos sua resposta.

Felicidades

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Rubens Barros1

Assim como você, estamos aguardando ansiosamente uma correção para esse problema.

Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória no momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que este é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para resolver o problema, mas uma resolução completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas serão necessárias para validar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e envios de serviço.

 

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos para tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também recomendamos que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma possibilidade de experimentar.

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade da Microsoft

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dadosde usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problemapara quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Por favor, deixe-me saber se minha resposta foi útil e fecharei este tópico. Se você quiser mais informações, por favor me avise em uma resposta.

Sempre aguardamos seus comentários.

Atenciosamente

Zain.M-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rubens Barros1

Lamentamos que você tenha sido afetado por isso e entendemos perfeitamente a angústia que essa situação causou ao seu trabalho e à sua vida. Existem muitos outros usuários na Comunidade que estão atualmente preocupados com esse problema, e você pode seguir o tópico que forneci a você, e não podemos dar um compromisso definitivo no momento. Os seguintes links são fornecidos para referência: OneDrive Problemas conhecidos: os atalhos de pasta compartilhada do OneDrive aparecem como - Comunidade Microsoft

Os links acima não suportam seu idioma, você pode usar a ferramenta de tradução para visualizar.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Saudações sinceras. Lee-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

A resposta foi totalmente vazia e sem objetividade. O que eu preciso saber como cliente, é qual é o prazo para normalização do serviço. Vi que tem reclamações como a minha desde junho de 2024. Sendo assim, a resposta automática nao vai me ajudar. Outro ponto que me deixou extremamente insatisfeito com o serviço prestado, é é que nao tem nenhum canal de atendimento que possamos falar com alguém. Dessa forma volto a repetir, qual o prazo para normalização dos serviços

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rubens Barros1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas nas pastas compartilhadas do OneDrive e entendo sua confusão.

Obrigado por nos fornecer feedback sobre o problema de anomalia de pasta compartilhada, lamentamos que você esteja enfrentando esse problema e entendemos perfeitamente a angústia que essa situação está causando ao seu trabalho e à sua vida.

Levamos muito a sério a situação que você descreveu. No momento, a Microsoft confirmou que esse é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para lidar com isso, mas como a correção precisa ser sincronizada para verificar a estabilidade de várias plataformas, a solução completa ainda levará um certo período de tempo. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos os desenvolvimentos mais recentes por meio do site oficial e do service push.

Obrigado novamente por sua compreensão e tolerância, seu feedback é uma motivação importante para continuarmos a otimizar a experiência. Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para me perguntar.

Atenciosamente.  Lee-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft