problema com ondrive

Question

Meu ondrive deve estar bugado. Não sincroniza corretamente. Centenas de arquivos não sincronizados e Ondrive mostra como tudo sincronizado.
A algum tempo não consigo acessar o cofre no online. Somente na pasta local através do icone de sincronização.
Hoje o ondrive travou e deletou sozinho algumas pastas importantes com milhares de arquivos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Johnny Cardoso

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Estamos muito felizes em saber que tudo agora está funcionando para você.

Se você precisar de nossa ajuda no futuro, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente 

Plutão.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

A sugestão passada não resolveu o problema pois na ajuda não consta qualquer informação acerca do problema que tive.
Porém, inexplicavelmente, entrei novamente no cofre e consegui acessá-lo. Notei que alguns outros links para a Microsoft tem apresentado instabilidades e não acessíveis, o que me leva a crer que o problema é algo relacionado aos servidores da Microsoft.
Mas agradeço o retorno. Sucesso a todos.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Johnny Cardoso

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

É um prazer receber sua resposta.

Se você não puder mais usar a versão web do OneDrive, sugiro que entre em contato com a equipe do OneDrive para obter assistência por meio dos seguintes métodos:

Aplicativo OneDrive no PC:

1. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo OneDrive em seu computador e selecione "Ajuda e configurações".
2. No menu suspenso, selecione a opção "Obter ajuda".

Versão móvel: no aplicativo OneDrive em seu telefone, toque em "Eu" > "Ajuda e comentários" > "Relatar um problema".

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente 

Plutão.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Johnny Cardoso

 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

 

Eu entendo que você está tendo problemas com o OneDrive não sincronizando e perdendo alguns arquivos, e eu entendo sua confusão. 

Primeiro, você pode usar um navegador para acessar a versão Web do OneDrive para verificar o status mais recente de seus arquivos. Para arquivos excluídos ou perdidos, você pode verificar se eles estão na Lixeira na versão web do OneDrive. Se os arquivos estiverem na Lixeira, você poderá optar por restaurá-los ou excluí-los.

Se os arquivos de que você precisa não estiverem na Lixeira e você não puder concluir a sincronização, independentemente da rede que usa, sugiro sinceramente que entre em contato com a equipe do OneDrive para obter assistência. Você pode fornecer mais informações para agilizar a resolução desse problema.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Espero que eles possam ajudá-lo a recuperar seus arquivos.

Atenciosamente 

Plutão.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Plutão.Z-MSFT

Eu resolvi o problema com meu ondrive, após formatar meu computador.
Porém, o problema com o cofre na web persiste e não consigo acessar o cofre no online. Somente na pasta local através do icone de sincronização.
Na nuvem abre o pop-up para solicitação de credencial e sigo os passos mas então apenas aparece uma mensagem "Talvez este item não exista ou não esteja disponível", e não carrega o cofre.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Johnny Cardoso

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o OneDrive não sincronizando e perdendo alguns arquivos, e eu entendo sua confusão. 

Primeiro, você pode usar um navegador para acessar a versão Web do OneDrive para verificar o status mais recente de seus arquivos. Para arquivos excluídos ou perdidos, você pode verificar se eles estão na Lixeira na versão web do OneDrive. Se os arquivos estiverem na Lixeira, você poderá optar por restaurá-los ou excluí-los.

Se os arquivos de que você precisa não estiverem na Lixeira e você não puder concluir a sincronização, independentemente da rede que usa, sugiro sinceramente que entre em contato com a equipe do OneDrive para obter assistência. Você pode fornecer mais informações para agilizar a resolução desse problema.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Espero que eles possam ajudá-lo a recuperar seus arquivos.

Atenciosamente 

Plutão.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft