onedrive

Question

Bom dia.

Ao tentar fazer o login no onedrive eles pedem um código que é enviado para o email, porém o email está errado. Está adicionado um ( . ) a mais.

Meu email correto é m*********@hotmail.com

Eles estao enviando o codigo de acesso para mi*********@hotmail.com. (com um ponto final a mais no final)

Sendo assim nao consigo acessar e conectar o onedrive de jeito nenhum

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Miryam Lúcia Basílio de Castro

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você encontrou um erro ao receber o código para verificar seu login.

De acordo com sua descrição, você precisa receber as informações de código correspondentes ao fazer login no OneDrive, mas um erro de e-mail é exibido. Estamos preocupados que seu erro possa estar relacionado ao desvio da detecção de sua conta.

Normalmente, a verificação do OneDrive é consistente principalmente com a conta em que você faz login. Se você preencher o método de verificação errado ao fazer login ou antes, seu e-mail de verificação pode não ser recebido.

No sistema, você também pode tentar as seguintes operações para ajudá-lo a detectar suas credenciais de login:

Excluir credenciais de login locais:

Digite Gerenciador de Credenciais na barra de pesquisa do sistema, clique em Credenciais do Windows e remova todas as credenciais relacionadas aos serviços do Office.

Execute novamente o cliente do Office e faça logon na conta para ver se seu endereço de email pode ser detectado corretamente e se o código pode ser recebido.

Confirme o método de verificação adicionado à conta:

Você também pode usar sua conta para fazer logon no painel da Microsoft: Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft Em "Segurança" - "Gerenciar meu método de entrada", confirme se o e-mail correspondente ou outras informações do método de verificação estão preenchidas corretamente

Ao mesmo tempo, como encontramos recentemente um problema conhecido em que o OneDrive não pode receber códigos de verificação durante o processo de login, estamos preocupados que você possa ser afetado por esse problema. Os departamentos relevantes estão ajudando ativamente a investigar e corrigir esse problema.

Tópicos relacionados em inglês: Código do Onedrive - Comunidade Microsoft

Recomendamos que você tente fazer logon no painel da Microsoft e adicionar um "autenticador" à sua conta por meio da segurança para ajudá-lo a instalar e fazer logon para verificar sua conta para ver se funciona:

Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Esperamos que você compartilhe os resultados de suas tentativas conosco e também coletaremos mais informações para ajudar os departamentos relevantes a detectar e corrigir esse problema.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft