Problemas com a conta bloqueada

Question

Criei uma conta na microsoft e assinei um serviço gratuito por 30dias, porém quando fui entrar novamente na conta ela esta bloqueada. Não consigo mais lembrar o e-mail que usei na criação apenas a senha e o nome de usuário. Gostaria de saber se ele continuará cobrando futuramente mesmo sem utilizar o produto e, se não for possível recuperar a conta, se cancelar o cartão de crédito antes do período gratuito não exista novas cobranças?

***moved from Microsoft 365 and Office / SharePoint / For the job / Windows***

Answer 1

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Olá, HUGOXD

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Você mencionou que criou uma conta da Microsoft e assinou uma avaliação gratuita de 30 dias do serviço, mas agora a conta está bloqueada e você não consegue se lembrar de qual endereço de e-mail foi usado.  Você já enviou um e-mail desta conta antes? Você pode tentar pedir ao destinatário o nome de usuário completo da conta antiga.Você também pode pedir ao contato para encontrar seu endereço de e-mail em seus contatos.Se você fez login em sua conta em outro computador, visite aqui nesse computador, clique na caixa de entrada do nome da conta e pressione a tecla de seta para baixo no teclado. Você pode encontrar o nome de usuário completo do login anterior na lista suspensa. Se você não conseguir restabelecer sua conta e estiver preocupado com cobranças futuras, poderá evitar novas cobranças cancelando seu cartão de crédito antes do final do período de teste gratuito. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito e informe que deseja cancelar as taxas de renovação automática associadas a esta conta. Você também pode entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para analisar o problema com sua conta: Contato – Suporte da Microsoft1). Primeiro, digite sua pergunta na pesquisa e clique em "Cadastre-se para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.2). Atualmente, faça login em outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com suas contas corporativas e de estudante, ou você não verá as opções 3, 4 e 5).3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".4). Em "Categorias", selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em "Confirmar".5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.Tente entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft durante o horário comercial

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft