Onedrive

Question

Todos os meus arquivos salvos no Onedrive sumiram. Não consigo acessar de nenhuma plataforma. No android eles são listados, mas não estão disponíveis para download.
Estou apavorado. Pois não tenho backup em outro local. Nada aparece nem na lixeira..

Answer 1

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Olá, Martin Luis Eggers

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que seus arquivos estão faltando no OneDrive. Eu entendo como é difícil perder dados importantes.

Para recuperar seus arquivos, você pode tentar:

1. Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar o OneDrive File Recovery para desfazer todas as ações realizadas com suas fotos e pastas nos últimos 30 dias. Para obter instruções passo a passo, consulte Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
2. Se a etapa acima não funcionar, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte do OneDrive para ajudá-lo a recuperar seus dados. Para entrar em contato com o OneDrive: Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback Você também pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema"."

Eu só posso imaginar como isso deve ser difícil para você. Espero sinceramente que você tenha a oportunidade de recuperar dados importantes. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft