office

Question

comprei um office 2016 professional plus pelo programa Home User Program mas na ocasião meu e-mail corporativo era ___@___.___ e eu também podia usar o ___@___.___. A empresa mudou os e-mails, agora meu e-mail é ___@___.___, com isso não consigo recuperar o código de ativação desse office, conseguiriam me ajudar?

Answer 1

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Bom dia, obrigado pela sua pergunta. É um prazer poder ajudar você hoje. O Office 2016 Professional Plus está vinculado à conta anterior que você tinha quando adquiriu a licença e a próxima ação que você pode tomar é verificar com a equipe de suporte abaixo para ver se eles podem ajudar a recuperar a licença.

• Abra https://support.microsoft.com/pt-br/home/contac... em um navegador ou você também pode iniciar o aplicativo Obter ajuda no seu PC.
• Digite falar com o suporte ou falar com um agente.
• Clique no botão azul (Fazer login ou Fazer login para entrar em contato com o suporte) na parte abaixo.
• Entre/faça login quando solicitado e tente se conectar a um agente/suporte de lá. Observe que serão necessárias várias tentativas devido à fila ou carga de trabalho antes que você consiga falar com alguém da equipe.

Cumprimentos,
Paulo R.