Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá Márcia,
Obrigado por postar sua pergunta no Fórum.
De acordo com minha compreensão de que você não consegue acessar sua conta, recomendamos verificar o seguinte recurso para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta:
- Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft (Ao preencher o formulário: verifique se as informações fornecidas correspondem aos detalhes de quando você criou a conta originalmente. Informações precisas e completas aumentarão as chances de recuperar sua conta. Você pode enviar o formulário duas vezes por dia, mas após cada envio, aguarde 24 horas antes de tentar novamente. Esta é a maneira mais eficaz de recuperar o acesso à sua conta).
Espero que você recupere o acesso à sua conta em breve.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente
Roop_green || Moderador do Suporte da Comunidade Microsoft