Solucionar problemas do OneDrive

Question

Não consigo acessar arquivos mais antigos que são muito importantes.

essa mensagem aparece: Acesso negado

_________@_________ não tem permissao ´para acessar este recurso

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Lucilene,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo a importância de seus arquivos mais antigos e lamento saber que você está vendo uma mensagem de "Acesso negado" ao tentar abri-los.

Esse erro normalmente significa que a conta da Microsoft na qual você está conectado no momento não tem permissão para acessar os arquivos em questão. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver isso:

1. Verifique novamente a conta: certifique-se de estar conectado à conta correta da Microsoft, especialmente se tiver mais de uma. Você pode verificar isso visitando https://account.microsoft.com e confirmando o endereço de e-mail no canto superior direito. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]
2. Experimente a recuperação de arquivos: Se os arquivos foram excluídos ou movidos, você poderá recuperá-los da reciclagem do OneDrive. Lixeira: https://onedrive.live.com → Lixeira (no painel esquerdo). [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]
3. Solicitar acesso (se compartilhado): Se os arquivos foram compartilhados com você por outra pessoa, talvez seja necessário solicitar acesso novamente. Procure um botão "Solicitar acesso" na página de erro ou entre em contato com a pessoa que compartilhou os arquivos originalmente.

Atenciosamente

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft