Solucionar problemas do OneDrive

Question

Prezados, desde ontem (08/04/2025), meus arquivos que estão na conta do onedrive simplesmente sumiram.

No aplicativo do PC, indica que está "entrando" e nunca entra. Já no "onedrive.live.com" aparece o erro "TENTE ATUALIZAR A PÁGINA - Tente novamente ou atualize a página. ItemDisabledDueToUserContentMigration, e os arquivos simplemente sumiram.

Preciso de uma solução urgente.

Fico no aguardo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá

Bem-vindo à Comunidade do Microsoft Windows. Espero que você esteja bem.Lamentamos muito saber que você está tendo problemas com o OneDrive. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos que você saiba que faremos o possível para orientá-lo.

A primeira coisa que queremos sugerir é que você precisa reparar o OneDrive, portanto, siga estas etapas mencionadas abaixo.

• Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, entre no Painel de Controle e selecione Painel de Controle nos resultados.
• Selecione Programas > Programas e Recursos.
• Clique com o botão direito do mouse no OneDrive para corrigir e selecione Reparar.

e se não funcionar, solucione o problema do aplicativo OneDrive, o link é fornecido abaixo para solução de problemas:

Solucionar problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

e depois de executar , se não funcionar, você precisa reinstalar o aplicativo OneDrive, desinstalar o OneDrive para isso, reiniciar o computador e baixar a versão mais recente do site da Microsoft. Abaixo, fornecemos as instruções e links para baixar o aplicativo OneDrive.

1. Abra Configurações – Pressione Win + I para abrir o menu Configurações.
2. Vá para Aplicativos - Clique em Aplicativos > Aplicativos instalados (ou Aplicativos e recursos em versões mais antigas).
3. Encontre o OneDrive – Role para baixo para encontrar o Microsoft OneDrive.
4. Desinstalar – Clique nele e selecione Desinstalar para confirmar.

Este programa também pode ser removido usando o Painel de Controle. As etapas são as seguintes:

1. Abra o Painel de Controle – Pressione Win + R, digite e pressione Enter.control
2. Vá para Programas – Clique em Programas > Programas e Recursos.
3. Encontre o aplicativo – Percorra a lista para encontrar o aplicativo que deseja remover.
4. Desinstalar – Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Desinstalar ou Desinstalar/Alterar.
5. Siga as instruções – Alguns aplicativos podem ter um assistente de desinstalação. Siga as instruções.

Depois disso, você precisa instalar o aplicativo no link abaixo.

Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive

Esperamos que isso seja resolvido em breve e, se precisar de mais ajuda, estamos aqui para ajudar!