problema com onedrive

Question

Estou com problema em acessar o link do meu onedrive, aparece essa página (enviada em anexo)

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Jaoa,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Etapa 1: Verifique o link

Certifique-se de que o link esteja completo e não tenha sido cortado ou alterado.
Se alguém compartilhou com você, peça para reenviar.

Etapa 2: experimente um navegador diferente ou o modo anônimo

Abra o link em um navegador diferente (por exemplo, Chrome, Edge, Firefox).
Ou experimente o Modo Anônimo/Privado para evitar problemas de cache.

Etapa 3: limpar o cache e os cookies do navegador

Nas configurações do seu navegador, limpe o cache e os cookies.
Em seguida, reinicie o navegador e tente o link novamente.

Etapa 4: Entre na conta correta da Microsoft

Acesse https://onedrive.live.com e faça login.
Certifique-se de que você está usando a mesma conta da Microsoft que tem acesso ao arquivo.

Etapa 5: verificar o status do serviço OneDrive

Acesse https://portal.office.com/servicestatus ou https://status.live.com para verificar se o OneDrive está inativo.

Etapa 6: tente um dispositivo ou rede diferente

Se possível, tente abrir o link em outro dispositivo ou usar uma conexão de internet diferente (por exemplo, dados móveis).

Etapa 7: entre em contato com o proprietário do arquivo

Se o arquivo foi compartilhado com você, peça ao proprietário para:

Verifique se o link ainda está ativo.
Certifique-se de que você tem permissão para visualizá-lo.
Compartilhe novamente o arquivo ou a pasta.

Se precisar de mais ajuda, avise-me.

Atenciosamente,
[Suporte da Comunidade Microsoft]