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Question

Toda vez que recebo um email, entra na minha caixa outro email como postmaster, como se estivessem reenviando aquela mensagem para a conta [PII Removed]

Como resolver isso?
Preciso reconfigurar meu computador e estou com medo de que meus acessos, senhas etc que venha a configurar vá para esse email estranho.

Precisam resolver esse problema pois sei que não é só comigo que acontece. Tenho amigos e familiares que relataram o mesmo problema, só que vão para outro endereço de conta.

Aguardo retorno com urgência

Answer 1

Olá Renata,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entendo como pode ser alarmante receber e-mails inesperados do postmaster, especialmente quando parecem estar vinculados a outra conta desconhecida. Sua preocupação com a segurança de suas informações pessoais e credenciais de login é totalmente válida, e estou aqui para ajudá-la a resolver esse problema de forma rápida e segura. Isso geralmente significa: Sua conta está encaminhando e-mails para um endereço inválido ou inacessível. O Outlook tenta enviar o e-mail, falha, e o sistema do postmaster envia uma notificação de erro de volta para você. Esse comportamento geralmente é causado por regras de encaminhamento maliciosas configuradas após uma invasão. Para resolver o problema, acesse as configurações do Outlook, clique no ícone de engrenagem, depois navegue até Email e clique em Encaminhamento, e remova quaisquer endereços de encaminhamento desconhecidos. Em seguida, verifique Email e depois Regras e exclua quaisquer regras suspeitas que possam estar redirecionando seus e-mails. Visite a página de Atividade da Conta Microsoft para revisar os acessos recentes não autorizados. Altere sua senha imediatamente usando um dispositivo seguro e ative a autenticação em dois fatores (2FA) nas configurações de segurança para proteger sua conta. Por fim, execute uma verificação completa de vírus no seu computador para garantir que não há malware capturando suas credenciais. Espero que essas informações sejam úteis. Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato novamente e terei prazer em ajudá-la. Se esta resposta foi útil, clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".