conta onmicrosoft

Question

estou com problemas para acessar minha conta da onmicrosoft, pois com a troca de dispositivo celular acabei perdendo o acesso tbm ao app google authenticator, que era por onde eu tinha como receber o código para login. Por conta que não tenho como receber este código, não consigo acessar a conta.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Mateus? Obrigado por compartilhar sua dúvida conosco, vamos revisar juntos os passos para garantir que o Microsoft Authenticator e o MFA estejam funcionando corretamente.

Passos para atualizar o dispositivo no Microsoft Authenticator

1. Faça login com sua conta corporativa em Informações de segurança.
2. Caso o dispositivo antigo ainda esteja listado no Microsoft Authenticator, clique em Excluir para removê-lo.
3. Confirme se o novo dispositivo está configurado corretamente e definido como método padrão.

Se o problema persistir

1. Acesse o Portal do Azure → Usuários.
2. Localize e selecione a conta do usuário.
3. Clique em Métodos de autenticação.
4. Escolha a opção Exigir novo registro de MFA.

Isso forçará um novo registro completo de MFA em todos os serviços do Microsoft 365, incluindo o Azure DevOps.

Teste de autenticação

Após aplicar as alterações, faça login no Azure DevOps usando uma janela anônima/privada do navegador. Agora o sistema deverá solicitar a autenticação MFA usando o seu novo dispositivo.

Se após seguir os passos você ainda enfrentar dificuldades, compartilhe aqui os resultados