Conta bloqueada

Question

Boa tarde...

Infelizmente tentei fazer login com uma senha errada e minha conta foi bloqueada. Estou tentando recuperar ela, porém não tenho mais o número de telefone cadastrado para o e-mail e já preenchi diversas vezes o formulário para recuperação, incluindo as informações que julgo estarem corretas, porém somente recebo e-mail com resposta negativa! Esse e-mail contém arquivos que necessito, bem como é login de muitos site, preciso dele novamente. O que posso fazer? Consigo alterar o número de telefone para fazer o login?

Answer 1

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

O Microsoft Q&A é público e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

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Infelizmente, você não poderá alterar diretamente o número de telefone sem primeiro voltar à conta. Minha sugestão é tentar preencher o formulário de recuperação novamente, mas certifique-se de:

• Use um dispositivo e um local em que você fez login antes.
• Forneça o máximo de detalhes precisos possível (senhas anteriores, linhas de assunto de e-mails que você enviou, contatos que você enviou recentemente, etc.).

A Recuperação de Conta da Microsoft é atualmente a única maneira oficial de recuperar sua conta. Você pode experimentá-lo até duas vezes por dia.

Se já se passaram algumas semanas, você pode verificar esta página: "Recuperação de conta malsucedida" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 inclui dicas extras da Microsoft que podem melhorar suas chances.

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Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.