Problemas com login

Question

Boa tarde, estou tendo um grande problema, estou tentando entrar na minha conta. Porem fala que a senha esta incorreta, porem sei que não esta. Quando tento trocar a senha com o telefone, fala que esta indisponível essa ação. Tentei recuperar mandando os dados e não consegui recuperar. Tudo meu esta nessa conta e preciso dela urgentemente. Como proceder?

Answer 1

Olá, Andre,

Obrigado por partilhar a sua questão. Compreendo que está com dificuldades para iniciar sessão na sua conta e estou aqui para ajudar.

Com base na minha experiência, credenciais incorretas, conectividade de rede deficiente, aplicações desatualizadas e problemas com configurações de segurança ou ficheiros de aplicações corrompidos estão a causar esses problemas.

Siga estas etapas.

Limpe a cache do seu navegador e tente iniciar sessão lá, não use a sua aplicação

Para o aplicativo no seu telemóvel, tente desinstalar o aplicativo, instale-o e atualize-o, bem como o sistema operacional do seu telemóvel.

Posso perguntar também se você tem a autenticação de dois fatores ativada na sua conta? Com qual conta específica você está tendo problemas? Saber isso ajudará a restringir as etapas.

Espero que esta resposta seja útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Noel