conta bloqueada

Question

boa tarde a minha conta hotmail está bloqueada com a mensagem ‘tentou iniciar sessão com várias tentativas incorretas’. Já mudei a password, recebo o código, mas continua bloqueada, até o formulário de recuperar conta já foi feita e mesmo assim não consigo aceder à conta. Como posso fazer para que me seja desbloqueada.

Answer 1

Oi Janete,

Obrigado por postar, estou aqui para ajudar. Sinto muito que você esteja tendo esse problema. O processo de recuperação da conta é o último recurso que exige que você prove a propriedade respondendo algumas perguntas que só o titular da conta pode responder.

Se você não conseguir fornecer respostas suficientes para ser verificado, o sistema não concederá acesso. Sugiro que continue tentando com o Formulário de Recuperação de Conta, pois é a única forma de restaurar o acesso à sua conta.

Você pode enviar o Formulário de Recuperação da Conta até duas vezes ao dia usando um dispositivo que já tenha usado para acessar sua conta antes e de um local semelhante. Faça isso se encontrar mais informações ou lembrar de algo sobre sua conta que possa ajudar.

O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr

Dicas úteis:

Responda o máximo de perguntas possível. Se você não tem certeza, chutar está tudo bem — respostas erradas não contam contra você.

Use as informações que você criou quando criou sua conta ou quando ela foi atualizada pela última vez.

Envie as informações de um computador que você usa regularmente.

Para mais detalhes, você pode conferir este artigo:

Ajuda com a recuperação da conta Microsoft

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Espero que essa informação seja útil. Por favor, nos avise se tiver mais perguntas. Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta".

Atenciosamente

Jansher