Conta bloqueada

Question

Olá amigos, não consigo acessar minha conta de e-mail hotmail.

Utilizando https://support.microsoft.com/ relacionado a recuperação de senha, ao colocar a conta, informa que a mesma esta bloqueada e pede para realizar o processo de recuperação de senha.

A mesma já foi feita e trocada diversas vezes, realizei o processo de recuperação através de formulário e padrão de resgate pelo telefone, ambas as formas de recuperação deram certo. Mas sempre mantem a mesma mensagem.

"você tentou entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta."

Vi por meio de alguns blogs na internet que pode se tratar de um bloqueio temporário indicando realizar a troca de senha e aguardando 24 horas, realizei este processo na segunda feira e realizei o acesso apenas hoje, mas não deu certo.

Criei esta conta para tentar falar com o suporte de alguma maneiras, mas não consegui.

Conseguem me ajudar a falar com o suporte e resolver meu problema?

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade, não temos acesso a dados ou informações de conta.

Muitos usuários tem relatado o mesmo problema recentemente, o que pode ser um possível problema nos servidores.

Para alguns esses passos tem solucionado o problema; Acesse sua conta neste link https://account.live.com/proofs/manage/, altere sua senha e crie um novo método de verificação.

Depois ao tentar acessar sua conta, utilize o novo método de verificação criado no lugar da senha.