Perda de e-mail.

Question

Prezados,

Há algum tempo, minha conta de e-mail com domínio Hotmail vinha sofrendo diversas tentativas de acesso indevido, originadas de diferentes locais ao redor do mundo. Diante dessa situação e visando aumentar a segurança, tomei a decisão de alterar o domínio do meu endereço de e-mail como forma de despistar os ataques e proteger minha conta.

No entanto, após a alteração do domínio do e-mail, ocorreram problemas inesperados. As contas que estavam vinculadas ao endereço de e-mail antigo acabaram sendo afetadas, resultando na perda de acesso a elas. Além disso, os códigos de autenticação em dois fatores (2FA) de serviços como Rockstar Games e Epic Games continuam sendo enviados para o endereço de e-mail antigo, que atualmente não existe mais.

Dessa forma, não consigo receber os códigos necessários para verificar minha identidade e recuperar ou acessar corretamente essas contas. Ressalto que a alteração do domínio foi realizada exclusivamente por motivos de segurança, sem a intenção de perder o vínculo com as contas associadas.

Diante do exposto, solicito, por gentileza, orientações ou suporte para a recuperação do acesso às contas afetadas e para a atualização do endereço de e-mail vinculado a elas.

Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente, Fernando

Answer 1

Sinto muito pelo problema que você está tendo, você apagou um alias ?

Infelizmente se você remover um alias "@hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com" você não poderá recuperar ou criar uma nova conta usando-o, você pode verificar na última seção do artigo abaixo;

https://support.microsoft.com/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2