assinatura

Question

assinatura

Paulo Jacinto Coutinho Neves da Rocha 0

renovei minha assinatura e ativei a chave, mas não esta permitindo acesso meus arquivo

0 comentários

3 respostas

Sua resposta

Answer 1

Excluído

Essa resposta foi excluída devido a uma violação de nosso Código de Conduta. A resposta foi denunciada manualmente ou identificada por meio da detecção automatizada antes da ação ser tomada. Consulte nosso Código de conduta para obter mais informações.

Os comentários foram desabilitados. Saiba mais

Answer 2

Leticia Alves 0

Eu cancelei a minha assinatura e solicito o meu reembolso, mas na minha conta não aparece nenhum reembolso feito. Eu entrei em contato com o banco e cancelei a compra. Se eu cancelei a assinatura eu quero o meu reembolso, não me importo de perder o plano eu somente quero meu dinheiro de volta.

Zoevi-V 4,000 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-01-25T07:06:02.6233333+00:00

Oi Leticia Alves,

Obrigado por deixar sua mensagem no Fórum Microsoft Q&A.

Para entendermos melhor a situação, você poderia nos informar o que o seu banco explicou após você ter entrado em contato com eles? Por exemplo, eles confirmaram que a cobrança foi apenas cancelada, estornada ou reembolsada?

Além disso, ao acessar sua conta da Microsoft, o que aparece em Assinaturas e Histórico de pedidos? A assinatura consta como cancelada? Existe alguma informação indicando reembolso ou status de reembolso?

Observe que cancelar uma assinatura ou bloquear um pagamento junto ao banco nem sempre resulta automaticamente em um reembolso, pois isso depende do momento do cancelamento e da política de reembolso aplicada. Assim que soubermos o que o banco informou e o que aparece na sua conta da Microsoft, poderemos orientar corretamente sobre os próximos passos.

Fico no aguardo de sua resposta.
Ian-T 7,770 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-01-29T03:06:49.15+00:00

Olá, Leticia Alves

Estou entrando em contato em nome da Zoevi-V.

Como estão as coisas aí? Por favor, mantenha-nos informados. Obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo Jacinto Coutinho Neves da Rocha,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A sobre o problema que você está enfrentando após renovar sua assinatura e ativar a chave. Gostaria de detalhar melhor a situação para entendermos o que está acontecendo.

Você poderia me informar:

Consegue abrir o Word ou outros aplicativos do Microsoft 365, ou eles não iniciam?
Aparecem mensagens de erro quando você tenta acessar seus arquivos?
Os arquivos estão armazenados localmente no seu Mac/PC ou estão salvos no OneDrive?
Ao verificar as configurações da sua conta no Word (Arquivo > Conta), mostra que sua assinatura está ativa?

Esses detalhes nos ajudarão a determinar se o problema está relacionado à ativação da assinatura, instalação do aplicativo ou acesso aos arquivos. Assim que soubermos onde está travando, poderemos orientar você nos próximos passos.

Aguardo sua resposta.

Compartilhar via

assinatura

3 respostas

Sua resposta