CONTA BLOQUEADA

Question

TENHO UMA CONTA QUE FOI BLOQUEADA MESMO TENDO A SENHA CORRETA,

QUANDO ENTRO COM A SENHA, A MICROSSOFT PEDE PARA CONFIRMAR O CODIGO NO CELULAR CADASTRADO, PORÉM, O CODIGO NÃO É ENVIADO.

APARECE O SEGUINTE:
Ajude-nos a proteger sua conta

APOS ISSO, PEDE PARA INFORMAR OS ULTIMOS 4 DIGITOS DO CELULAR CADASTRADO, POREM VEM A MENSAGEM:

Tente outro método de verificação

Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.

NESSA CONTA SÓ TENHO O NUMERO DO CELULAR CADASTRADO, E ELE ESTA ATIVO NORMAL. NÃO TENHO OUTRO EMAIL ALTERNATIVO.

JA PREENCHI O FORMULARIO DE RECUPERAÇÃO, POREM SEM SUCESSO.

ME AJUDEM POR FAVOR, NAO CONSIGO ACESSAR NENHUM ARQUIVO NA NUVEM (ONEDRIVE) E ESTOU HÁ DOIS DIAS SEM CONSEGUIR TRABALHAR

Answer 1

Olá, bom dia e obrigado pela pergunta. Lamento saber disso. Nesse cenário, em vez de tentar a recuperação da conta, você pode acessar o link abaixo, que diz: "Para verificar o status da sua conta ou reativá-la, acesse a página de redefinição de conta dos serviços da Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement e siga as instruções na tela" e aguarde a atualização da solicitação de desbloqueio que você enviou.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/reactivate-an-account-that-has-been-blocked-08e0c662-384e-40ab-876e-6ffa35a547a6

Answer 2

Olá, bom dia e obrigado pela pergunta. Lamento saber disso. Nesse cenário, em vez de tentar a recuperação da conta, você pode acessar o link abaixo, que diz: "Para verificar o status da sua conta ou reativá-la, acesse a página de redefinição de conta dos serviços da Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement e siga as instruções na tela" e aguarde a atualização da solicitação de desbloqueio que você enviou.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/reactivate-an-account-that-has-been-blocked-08e0c662-384e-40ab-876e-6ffa35a547a6