Problemas Com BitLoker

Question

Bom dia!

Estou tendo problemas para acessar o meu noteebook, a carga da bateria zerou e após ligar novamente o notebook pediu a chave de recuperação do BitLoocker e não tenho a chave de acesso.

Tenho duas contas da Microsoft, creio eu que uma delas deve ter o acesso do bitlooker

[PII Removed]

essas duas contas não estou conseguindo acessar no link

aka.ms/myrecoverykey

e o link

aka.ms/recoverykeyfaq

pois fica pedindo dados de recuperação que não lembro mais.

Consegue me ajjudar com isso?

O meu contato é [PII Removed]

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows.

Bom dia, Marcelo. A única forma de desativar o Bitlocker é informando a chave, se não tem acesso as contas precisa preencher e enviar o formulário de recuperação de contas ACSR:

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Cont

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados

• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta

Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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