outlook em loop

Question

Estou enfrentando um problema grave com minha conta do Outlook (Hotmail).

Recentemente, minha conta começou a apresentar um comportamento anormal: todos os e-mails recebidos chegam normalmente na caixa de entrada, mas em seguida são automaticamente convertidos em rascunhos e, em alguns casos, enviados sem minha ação, contendo conteúdo suspeito (mensagem de extorsão com layout escuro).

Além disso, observei:

• Criação automática e contínua de múltiplos rascunhos com o mesmo assunto.

Tentativas de envio em massa, resultando em bloqueio por limite de envio.

Acesso recente à conta a partir de diferentes países.

Mesmo após alterar a senha, encerrar sessões e remover regras, o problema persiste.

O comportamento ocorre também no Outlook Web (outlook.live.com), indicando que não está relacionado ao aplicativo local.

Atualmente, ao tentar acessar a conta via navegador, recebo erro relacionado a limite de sessões (TooManyObjectsOpenedException / MapiExceptionSessionLimit), sugerindo que há processos ativos excessivos na conta.

Solicito:

Verificação urgente de possível comprometimento da conta.

Encerramento de todas as sessões e processos ativos no servidor.

Remoção de qualquer automação, regra ou integração maliciosa associada.

Restauração do funcionamento normal da conta.

Orientação adicional para garantir a segurança da conta.

A conta já teve a senha alterada e a verificação em duas etapas será ativada.

Agradeço a urgência na análise, pois a conta está enviando mensagens automaticamente sem minha autorização.Estou enfrentando um problema grave com minha conta do Outlook (Hotmail).

Recentemente, minha conta começou a apresentar um comportamento anormal: todos os e-mails recebidos chegam normalmente na caixa de entrada, mas em seguida são automaticamente convertidos em rascunhos e, em alguns casos, enviados sem minha ação, contendo conteúdo suspeito (mensagem de extorsão com layout escuro).

Além disso, observei:

Criação automática e contínua de múltiplos rascunhos com o mesmo assunto.

Tentativas de envio em massa, resultando em bloqueio por limite de envio.

Acesso recente à conta a partir de diferentes países.

Mesmo após alterar a senha, encerrar sessões e remover regras, o problema persiste.

O comportamento ocorre também no Outlook Web (outlook.live.com), indicando que não está relacionado ao aplicativo local.

Atualmente, ao tentar acessar a conta via navegador, recebo erro relacionado a limite de sessões (TooManyObjectsOpenedException / MapiExceptionSessionLimit), sugerindo que há processos ativos excessivos na conta.

Solicito:

Verificação urgente de possível comprometimento da conta.

Encerramento de todas as sessões e processos ativos no servidor.

Remoção de qualquer automação, regra ou integração maliciosa associada.

Restauração do funcionamento normal da conta.

Orientação adicional para garantir a segurança da conta.

A conta já teve a senha alterada e a verificação em duas etapas será ativada.

Agradeço a urgência na análise, pois a conta está enviando mensagens automaticamente sem minha autorização.

Answer 1

Abra o e-mail pelo site do Outlook.

Clique na engrenagem no canto superior direito.
Vá para o Encaminhamento e IMAP, verifique se você tem alguma configuração que não conhece e remova.
Também vá em Regras e veja se alguma regra foi criada pelo hacker; se houver, também remova.

Acesse a configuração da conta https://account.live.com/proofs/manage/
clique em "Sair de todas as localizações".
Mude sua senha e ative a 2FA.

Depois, verifique se você tem algum nome que não reconhece; https://account.live.com/names/manage
Clique em Dispositivos e veja se algum dispositivo que você não reconhece está conectado.

Vá para https://account.microsoft.com/privacy
Clique em Aplicativos e Serviços e veja se você tem algum aplicativo conectado que não reconheça.