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A minha conta foi bloqueada porém ao tentar acessar aparece a mensagem de que esta conta não existe mais.
Não foi possível localizar uma conta com esse nome de usuário. Tente outra ou obtenha uma nova conta da Microsoft.
Email: ******@hotmail.com
Ainda, às vezes, aparece a seguinte mensagem também:
Ocorreu um problema temporário Ocorreu um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se esta mensagem continuar aparecendo, tente mais tarde.
Você consegue verificar se o erro ocorre em outro dispositivo ou rede ?
Quando aparece a mensagem informando que não foi possível localizar uma conta com esse nome de usuário, isso ocorre caso a conta tenha ficado inativa por 2 anos ou tenha sido hackeada e o e-mail foi alterado.
Se mesmo assim continuar, possivelmente a conta pode ter sido invadida e alteraram o e-mail. Você deve usar o formulário de recuperação de conta ACSR.
Prezados,
Estou enfrentando um problema com o acesso à minha conta Microsoft e preciso de ajuda para resolver essa situação.
Quando tento criar uma nova conta utilizando o mesmo e-mail, o sistema informa que o e-mail já está em uso. No entanto, não consigo acessar essa conta de forma alguma. Já tentei recuperar o acesso e também realizar login em diferentes dispositivos e redes, mas o problema persiste.
Além disso, no formulário de recuperação que me foi enviado, consta a informação de que não existe nenhuma conta vinculada a esse e-mail na Microsoft, o que torna a situação ainda mais confusa, já que o sistema também informa que o e-mail já está em uso.
Também tenho uma conta vinculada a esse e-mail na Ubisoft, e não consigo alterar o e-mail por lá, pois o código de verificação é enviado justamente para essa conta da Microsoft à qual não tenho mais acesso.
Diante disso, peço, por gentileza, que verifiquem o que pode ser feito para que eu consiga recuperar o acesso à conta ou, se possível, liberar o e-mail para que eu possa utilizá-lo novamente.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente, Sandro Alves
Infelizmente se sua conta ficou inativa por 2 anos, ela foi removida permanentemente e não é possível recuperar ou criar uma nova conta utilizando o mesmo endereço de e-mail.
https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f
*
Recordando que este é um fórum público da comunidade e somos usuários, não temos acesso a dados ou informações de contas.*
Estou tentando criar ou acessar uma conta Microsoft utilizando meu e-mail, porém o sistema informa que já existe uma conta vinculada a esse endereço. No entanto, não consigo acessar essa conta de forma alguma.
Como informei acima, se a conta foi removida por inatividade não é possível recuperar ou criar outra conta utilizando o mesmo endereço.
tem alguma forma de recuperar esse email ?
Sinto muito, mas se a conta foi removida por inatividade, significa que ela foi desativada permanentemente conforme a política da Microsoft.
https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f