Email antigo

Question

Estou tentando logar em um email que não uso a bastante tempo, ai vai para uma aba onde tenho que colocar o meu email de recuperação para obter um codigo, eu coloco mas não chega codigo nenhum no meu email.

Answer 1

Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por meio de uma ferramenta de tradução automática. Embora façamos esforços para garantir a precisão, a tradução pode não refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo de origem.

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Bem-vindo(a) Nic,

Entendo como pode ser frustrante quando você está tentando entrar em uma conta antiga de e‑mail do Outlook e não está recebendo o código de verificação enviado para seu endereço de e‑mail de recuperação.

Antes de prosseguirmos, você poderia, por gentileza, esclarecer alguns pontos para que possamos identificar o problema corretamente?

• Você vê alguma mensagem de erro específica após inserir o e‑mail de recuperação, ou aparece apenas a informação de que um código foi enviado?

Além das recomendações anteriores, você pode considerar as seguintes opções adicionais:

Etapa 1: Aguarde pelo menos 24 horas e solicite o código novamente, pois várias tentativas em um curto período de tempo podem ser temporariamente bloqueadas.

Etapa 2: Verifique se o endereço de e‑mail de recuperação foi inserido corretamente, incluindo a ortografia e o domínio.

Etapa 3: Entre na sua conta Microsoft usando um navegador ou dispositivo diferente e tente o processo de verificação novamente.

Etapa 4: Caso existam várias opções de recuperação na conta, selecione um método de verificação diferente, se disponível.

Espero que essas informações ajudem a resolver o seu problema. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo novamente neste mesmo tópico.

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P.S: Se esta resposta for útil, clique em “Accept Answer” e, por gentileza, dê um upvote. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comment”.

Observação: Siga as etapas descritas em nossa documentação para ativar as notificações por e‑mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Bom dia, Nic. Atenta que contas com mais de dois anos de inatividade estão definitivamente canceladas e bloqueadas pela Política de atividade de contas da Microsoft, estas não podem ser reativadas e ou mesmo permite a utilização do mesmo endereço para criação de uma nova conta de usuário. Se sua conta não se enquadra neste cenário, é preciso preencher e enviar o formulário de recuperação de contas: Clica aqui!

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post