Problemas com hackers e "malware"

Question

É bem simples. Ao invés de criar uma conta, o Hacker copia tudo o que é você. Ele o Hacker desistiu da conta, pois deve estar dando o golpe em outra pessoa. Mas, ele não esqueceu de mim, ele deu "UM TEMPO" até eu baixar a guarda!!! Estou procurando provas, IP, [Removed]..qualquer coisa! No perfil o lugar que ele diz viver é mentira! EU FUI LÁ. Mas não vou deixar barato vou acionar a Polícia, pois meus dados estão em qualquer lugar e já fizeram contas no meu nome. Meu Cartão de Crédito está bloqueado ( eu pedi ) não sei como eles conseguiram oCVC (Card Verification Value/Code), mas fizeram muitas compras e agora vou precisar do boletim de ocorrências da Polícia para procurar meus direitos. Esse é meu relato. Ainda não estou livre dele e fechei algumas portas! Ele ainda está na minha TV 43 Polegadas, No meu PC(de onde estou digitando) e fazem o que querem com meu celular Samsung Edge 20 Android. Desculpe tantos detalhes, mas preciso de uma ajuda para me livrar desse "PROBLEMÃO"!!! SAUDAÇÕES, considero vocês e o Google os melhores do Mundo. Que tem dinheiro para comprar um celular de USD 3300,00 ?? E eu gosto do Android, tem mais acessibilidade, enfim. Preciso de vocês[PII Removed]Estou as ordens, pena que eu não falo Inglês. Boa noite!

Answer 1

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Olá, Ubirajara Monteiro

Sinto muito que você esteja passando por isso. Com base no que você descreveu, há duas linhas de investigação distintas a serem consideradas: fraude confirmada e segurança da conta/dispositivo.

Se o seu cartão de crédito foi usado sem autorização ou se contas foram criadas em seu nome, você está agindo corretamente ao bloquear o cartão e registrar um boletim de ocorrência. O boletim de ocorrência é necessário para que bancos e empresas investiguem fraudes e protejam seus direitos.

Para sua segurança, siga apenas passos verificáveis:

• Altere as senhas de todas as suas contas principais a partir de um dispositivo confiável e ative a autenticação de dois fatores.
• Revise seus logins recentes no Google, Microsoft e outros serviços e encerre sessões desconhecidas.
• Faça backup apenas dos dados essenciais (fotos/contatos) e, se necessário, restaure as configurações de fábrica do seu celular e reinstale os aplicativos no computador.
• Mantenha seus dispositivos sempre atualizados e reinstale aplicativos somente de lojas oficiais.

Lembre-se: rastrear IPs ou identificar invasores não é algo que usuários ou fóruns públicos possam fazer; somente autoridades policiais e provedores de serviços podem investigar esse nível de detalhe.

Se a situação parecer insuportável ou a sensação de monitoramento constante persistir, é importante buscar ajuda profissional. O estresse após incidentes de fraude é comum e a ajuda pode fazer toda a diferença.

Este é um fórum público, portanto, ninguém aqui pode acessar contas pessoais ou realizar investigações, mas as etapas acima são a maneira mais segura de proceder.

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