System.Runtime.Serialization.SerializationException

Question

Não consigo abrir meu outlook.live.com
minha conta é:[PII REMOVED] ja tentei mudar o alias para [PII Removed]

consigo logar normalmente em outros serviços do office, porem o email sempre mostra esse erro:

UTC Date: 2026-04-08T13:38:06.518Z

Client Id: 6E41B166CA7646C9ABAFD7F19FA58C39

Session Id: 338fe719-08d6-4f57-81d2-22e646709bde

Client Version: 20260320002.20

BootResult: fail

Back Filled Errors: None

err: System.Runtime.Serialization.SerializationException

esrc: StartupData

et: ServerError

estack: Newtonsoft.Json.JsonSerializationException

st: 500

ehk: X-OWA-Error

efe: CPYP284CA0032

ewsver: 15.20.9769.14

emsg: ErrorUnexpectedFailure

Ja tentei de tudo.

Answer 1

Olá,

Notei pela sua captura de tela que você está usando o que parece ser o navegador Opera com a VPN integrada ativada. Para ajudar a identificar onde isso está falhando, você poderia me avisar se ainda recebe exatamente o mesmo erro do servidor 500 quando desliga completamente a VPN e carrega em uma janela de navegação privada?

Além disso, quando você mencionou mudar seu alias, você realmente definiu um endereço outlook.com novo como nome principal ou só adicionou um na conta?

Conseguir um pouco mais de informações sobre isso vai ajudar a descobrir se é apenas um bloqueio de roteamento de rede ou um bug de conta do lado do servidor, para que possamos descobrir a correção certa.