Conta invadida

Question

minha conta foi invadida, o invasor alterou e-mail e senha da conta, por isso eu não consigo redefinir senha e nada do tipo, já tentei o formulário de recuperar conta e mesmo assim não consigo recuperar conta

Answer 1

Sinto muito pelo seu problema. Se seu endereço de e-mail foi alterado pelo hacker, você deve usar oformulário de recuperação de conta ACSR que você já deve ter utilizado..

Você também pode usar este formulário https://aka.ms/recovermyaccount, que será enviado para uma equipe especializada nesse tipo de problema. (Embora mencione Xbox, o formulário também é para recuperação de conta Microsoft.)

Use este guia para ajudar a preenchê-lo: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Você deve receber uma resposta por e-mail, pode levar até 72 horas.
Se você não receber resposta após esse período, verifique sua pasta de spam.

O processo de recuperação de conta é feito de forma automatizada, sem intervenção do suporte.