Limite excedido

Question

Estou com a minha conta do outlook com o seu armazenamento "excedido", contratei o plano básico que tem até 100GB de capacidade, porém, não tenho nem 3GB armazenado e mesmo assim, aparece do armazenamento excedido

Alguém consegue me ajudar? Pois não recebo e-mail, nem consigo enviar.

Answer 1

Quando você realizou a atualização de armazenamento ?
Pode haver um atraso de até 48 horas para que o novo plano seja atualizado em sua conta após a compra do plano. Se após esse prazo o problema ainda persistir, você pode entrar em contato com o suporte Microsoft para que possam verificar o problema.

No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou acesse https://support.microsoft.com/contactus

Digite "Faturamento" como palavra-chave > Clique no botão "Contatar o Suporte".

Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
Você verá então a opção de conversar com um agente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a analisar o problema.