Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, Bruna. Conecta o carregador ao notebook, com o notebook ligado segura a tecla Shift e reinicia o notebook pelo botão power, liga e deslkiga por três ou quatro vezes consecutivas quando visualizar o logo da "Positivo" para abrir o painel de Recuperação do WindowsRe, clica em "Opções avançadas" -> Restaurar o computador -> Manter arquivos.
Aguarda a fianlização dos precedimentos de restauro.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.