Problemas com email

Question

Venho por este meio informar que, recentemente, tenho tido um problema com a minha conta de email Hotmail/Outlook.

Sempre que abro o meu email, o idioma aparece alterado para línguas estrangeiras, nomeadamente vietnamita e chinês, sem que eu tenha feito qualquer alteração nas definições.

Esta situação é preocupante, pois receio que a minha conta possa ter sido acedida por terceiros ou que exista algum problema de segurança.

Solicito, por favor, a vossa ajuda para:

• Verificar se a minha conta está segura
• Identificar a causa deste problema
• Ajudar a repor o idioma normal (português)

Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Answer 1

Abra o e-mail no site do Outlook.

Clique na engrenagem no canto superior direito.
Vá para Linguagem > Geral e mude para o idioma correto.

Depois, vá até o Encaminhamento & IMAP, verifique se você tem alguma configuração que você não conhece e remova. Também vá em Regras e veja se alguma regra foi criada pelo hacker; se houver, remova-as também.

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Vá às configurações da sua conta https://account.live.com/proofs/manage/ clique em "Sair de todos os locais."

Mude sua senha e ative a 2FA.

Esse processo levará 24 horas para ser concluído, após o qual você deve parar de receber rascunhos.