Bloqueando e-mails

Question

******@outlook.com
Está bloqueando meus e-mails, e muitos deles importantes, não consigo acesso ao e-mail.
Mesmo deletando regras criadas sem a minha autorização.

Answer 1

Isenção de responsabilidade: As informações fornecidas foram traduzidas por meio de uma ferramenta de tradução automática; embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.

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Olá, Fabrícia Lopes,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Sinto muito que você esteja passando por este incidente, especialmente porque muitos emails importantes estão sendo afetados.

Com base na captura de tela, os emails de ******@outlook.com são notificações de entrega não realizada. Essas mensagens geralmente aparecem quando um email não pode ser entregue ao destinatário. No entanto, como você também informou que regras foram criadas sem a sua autorização, é recomendável considerar isso como um possível sinal relacionado à segurança da conta.

Tente seguir estas etapas:

• Entre no Outlook na Web: Outlook Mail
• Vá para Configurações > Email > Regras e exclua qualquer regra que você não reconheça, especialmente regras que encaminham, movem ou excluem emails automaticamente.
• Vá para Configurações > Email > Encaminhamento e verifique se o encaminhamento está desativado, caso você não tenha configurado esse recurso.
• Altere imediatamente a senha da sua conta Microsoft e revise suas informações de segurança.
• Verifique se há algum aplicativo ou serviço desconhecido com acesso à sua conta Microsoft e remova qualquer item que você não reconheça.
• Depois de proteger a conta, envie um email de teste para verificar se o email voltou a funcionar normalmente.

Fique à vontade para me informar se tiver alguma atualização. Obrigado.

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Observação: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail, caso queira receber atualizações relacionadas a este tópico.