recuperar e-mail

Question

não consigo acessar meu e-mail [PII removed], não tenho mais acesso ao número de telefone cadastrado, e a senha a qual lembro e coloco faz o login mas vai para uma parte de proteção da conta e pede o authenticator ou telefone, sendo que não consigo acesso ao authenticator pois quando realizo o login diz para proteger a conta e fica nesse looping, já tentei recuperar por outro e-mail, mas quando recebo o código e insiro cai em um formulário no qual não lembro da pergunta de sugestão sobre o tema tamanho. Gostaria de recuperar essa minha conta que faço para uso pessoal, qual procedimento devo realizar? Criei esse e-mail ao qual estou escrevendo apenas pois é preciso estar logado para entrar em contato com vocês por aqui. Meu telefone [PII removed]

Answer 1

Olá,

Nesse caso, você pode preencher o formulário de recuperação de conta:

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

Com base no que você descreveu, já que consegue receber o código durante o processo de recuperação, o formulário pode ajudar — embora seja um processo demorado.

Vale mencionar também que isso se aplica caso você tenha acesso a algum dos métodos de autenticação de dois fatores.

Obrigado.