Onde adquiriu a sua licença? Foi da Microsoft, um terceiro, incluído no dispositivo quando o comprou ou actualizou originalmente a partir do Windows 7, 8 ou 10?
Tente a recuperação do sistema sem excluir seus arquivos e aplicativos.
Clique no Menu Iniciar > Definições > Sistema > recuperação.
Escolha reinstalar agora na seção ' Corrigir problemas usando o Windows Update.'
Depois de concluído, o sistema será reiniciado. Por favor, verifique depois.