Windows 10 - Serviço Cliente DHCP e Base Filtering Engine (BFE) não iniciam (Erro 5: Acesso negado), Configurações de Rede fecham e sem acesso à Internet

Question

Olá, pessoal.

Estou com um problema no Windows 10 que começou de um dia para o outro, sem que eu tenha instalado programas ou percebido alguma atualização do Windows.

Na noite anterior desliguei o computador normalmente. No dia seguinte, ao ligar, o computador não conseguia mais acessar a internet.

Os sintomas são:

• O computador reconhece o adaptador Wi-Fi USB TP-Link.
• Em alguns testes, o Windows chegou a identificar que estava conectado à minha rede Wi-Fi, porém nenhum site ou aplicativo consegue acessar a internet.
• O ícone de rede da barra de tarefas desapareceu.
• A página Configurações > Rede e Internet não abre. Ela tenta carregar por alguns segundos e fecha automaticamente.
• As demais páginas das Configurações funcionam normalmente.

Testes que já realizei

• Reiniciei o computador várias vezes.
• Redefini as configurações de rede do Windows.
• Desinstalei e reinstalei o adaptador TP-Link.
• Executei:

sfc /scannow

Resultado:

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.

Depois reiniciei o computador, porém o problema permaneceu.

Também executei:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

O comando foi concluído com sucesso (100%), reiniciei novamente e nada mudou.

Testes realizados no Prompt

ping 127.0.0.1

Funciona normalmente.

ping 8.8.8.8

Retorna:

Falha geral.

No comando:

ipconfig

O adaptador Wi-Fi aparece como:

Estado da mídia: mídia desconectada.

No comando:

netsh interface show interface

O Wi-Fi aparece como:

• Estado administrativo: Habilitado
• Estado: Desconectado

Serviços do Windows

Ao verificar os serviços encontrei:

• Cliente DHCP → Inicialização Automática, porém não está em execução.
• Cliente DNS → Em execução.
• Configuração Automática de WLAN → Em execução.
• Serviço de Lista de Redes → Manual, parado.
• Reconhecimento de Local de Rede → Automático, parado.

Quando tento iniciar o serviço Cliente DHCP, aparece:

Windows não pode iniciar o serviço Cliente DHCP em Computador Local. Erro 5: Acesso negado.

Também tentei iniciar o serviço Base Filtering Engine (Mecanismo de Filtragem Básica).

Recebo exatamente a mesma mensagem:

Windows não pode iniciar o serviço Base Filtering Engine em Computador Local. Erro 5: Acesso negado.

No Prompt executei:

sc query bfe

Resultado:

STATE: STOPPED

WIN32_EXIT_CODE: 5 (Access Denied)

Também executei:

net start dhcp

Resultado:

Erro de sistema 5. Acesso negado.

Outro detalhe

O Windows também fica mostrando notificações dizendo que o Firewall está desativado, porém quando entro nas configurações ele aparece como ativado.

No Visualizador de Eventos existem vários erros relacionados a:

• Service Control Manager
• Dhcp-Client
• DistributedCOM

Minha dúvida

Gostaria de saber se alguém já passou por esse problema.

Existe alguma forma de restaurar as permissões dos serviços BFE (Base Filtering Engine) e Cliente DHCP, ou reparar os componentes de rede do Windows sem precisar fazer uma reinstalação/reparo do Windows?

Agradeço qualquer ajuda.

[Nota do moderador: Duplicata removida]

Obs.: Se houver algum procedimento para restaurar as permissões desses serviços (BFE e DHCP) ou verificar se alguma chave do Registro foi corrompida, posso realizar os testes e retornar os resultados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou frases estranhas.

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Olá YARA OLIVEIRA RAMOS,

Entendo o quão frustrante isso deve ser, especialmente porque o problema surgiu repentinamente e você já realizou a maioria das etapas típicas de reparo. Com base nos sintomas que você descreveu, isso realmente não parece ser um simples problema com o adaptador TP-Link ou um problema de configuração de rede.

Como o DHCP depende do BFE, quando o BFE não consegue iniciar, vários componentes de rede param de funcionar corretamente. Como o erro indica um problema de permissões, vamos verificar isso primeiro:

1 - Verificar as permissões de registro do BFE

• Pressione Win + R > digite regedit > pressione Enter para abrir o Editor do Registro
• Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BFE
• Clique com o botão direito do mouse na chave BFE > selecione Permissões > Por padrão, você deverá ver entradas como:
  • SYSTEM
  • Administradores (Administrator)
  • SERVIÇO LOCAL (LOCAL SERVICE)
• Se LOCAL SERVICE estiver ausente, adicione-o e conceda permissões de Leitura > Reinicie o Windows e teste o serviço BFE novamente.
• Se você conseguir acessar a caixa de diálogo de permissões, observe quais contas estão listadas e se alguma entrada mostra Negar.

Aviso: Geralmente, a modificação de subchaves ou grupos de trabalho do registro destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas; no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para maior segurança, consulte primeiro o artigo Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft.

2 - Verifique se a configuração do serviço BFE está intacta

• Pressione Win + S > localize e abra o Prompt de Comando como Administrador
• Digite sc qc bfe > A saída deve mostrar:
  • SERVICE_NAME: bfe
  • START_TYPE: AUTO_START
  • SERVICE_START_NAME: LocalService
• Se mostrar qualquer outra coisa, a configuração pode ter sido alterada.
• Você pode tentar importar as permissões BFE padrão com:

sc sdset bfe D:(A;;CCLCLORC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPLORCWDWO;;;BA)(A;;CCLCLORC;;;IU)(A;;CCLCLORC;;;SU)(A;;CCLCLORC;;;LS)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPLORCWDWO;;;WD)

Se as permissões BFE estiverem ausentes ou gravemente danificadas, reconstruir manualmente todas as permissões de serviços de rede afetados pode ser muito demorado, pois DHCP, Firewall, Reconhecimento de Localização de Rede e serviços relacionados podem ser afetados. Nessa situação, a solução mais confiável é, infelizmente, a atualização in-place. E como seu PC não consegue se conectar à Internet:

• Baixe a ISO do Windows 10 de outro PC em funcionamento.
• Crie um pen drive inicializável > conecte-o ao PC afetado.
• Monte a ISO > execute o Setup.exe > Mantenha seus arquivos pessoais e aplicativos.

Aviso: Uma instalação ou atualização no local atualizará seus arquivos e sistema operacional Windows sem remover arquivos ou aplicativos. Dito isso, sempre recomendamos que, se você tiver dados importantes, faça um backup antes de realizar grandes alterações no sistema. Consulte Reinstalar o Windows com a mídia de instalação - Suporte da Microsoft.

Sei que você quer evitar uma reinstalação, mas se os problemas de corrupção forem irreparáveis, às vezes é muito mais rápido simplesmente reinstalar tudo.

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