Conta hackeada e Alias alterado

Question

Olá devido a um infostealer conseguiram aceder ao email e por ai ter códigos para a conta microsoft, os culpados mudaram o seu alias e password fazendo com que não se pudesse entrar na conta de novo, o suporte da microsoft não ajudou e procuro mais alternativas, estes hackers colocaram os emails das mudanças no lixo, mas não eliminaram do lixo, permitindo visualizar qual o email que eles trocaram e o codigo para aceder à conta, ou seja eu tenho provas do acontecido na minha conta de email agora segura tenho esses emails que removi do lixo. Gostava de saber como posso proceder para recuperação da conta, tentei pelos links do microsoft incluindo um inquerito do email para o recuperar usando o alias novo, no entanto o email(que suspeito ter sido autogenerado devido à rapidez da resposta) identificou que não há razão para o recuperar porque não parece ter sido comprometido, novamente e repito tenho os emails a comprovar a alteração do email/alias da conta , e o código de ativação

Answer 1

Hola

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Buenas tardes. Siento lo que ha pasado y me gustaría informarte de que cuando un hacker cambia el correo electrónico (alias) y los datos de recuperación, las probabilidades de recuperación son mínimas. El procedimiento obligatorio es rellenar y enviar el formulario, ya que todo el proceso de recuperación de la cuenta se realiza exclusivamente en los servidores y no requiere intervención humana. Sigue los pasos del artículo oficial: 

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft hackeada o comprometida 

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